1xbad গোপনীয়তা নীতি

1xbad (পরবর্তীতে "আমরা", "কোম্পানি", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের অন্যতম প্রধান অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি বিবরণী ("নীতি") 1xbad ওয়েবসাইট (https://1xbad.bid), এর মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — যা আপনি সরাসরি প্রদান করেন বা আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি — প্রক্রিয়া করি।

1xbad ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (Personal Data)

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের অনুলিপি।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারী নাম এনক্রিপ্টেড আকারে; পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সরবরাহকারী (ISP)।
• ব্যবহারের তথ্য: পেজ ভিজিট, সময়কাল, ক্লিকের ইতিহাস, গেমিং কার্যকলাপ।
• লেনদেনের তথ্য: জমা, উত্তোলন, বেটিং ইতিহাস।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ, ত্রুটি রিপোর্ট, সিস্টেম ডায়াগনস্টিক তথ্য।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিতকরণের প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় নথিপত্র।
• গেমিং কার্যকলাপ: আপনি যখন গেম খেলেন বা বেট করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের সময়।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইয়ে অনুমোদিত পরিষেবা থেকে।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে এবং আইনি ভিত্তিতে ব্যবহার করি:

1xbad আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে। এই কোম্পানিগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt — গেম পরিষেবা প্রদানে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: সরকারি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে।

1xbad আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিরাপত্তার কোনো পর্যায়ে আমরা আপোস করি না।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন (১২৮-বিট): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহু স্তরীয় ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP সিস্টেম।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• "Need to Know" নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit)।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা।

1xbad ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা যতদিন আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: বন্ধ হওয়ার পর সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: ২ বছর।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও অডিটের জন্য ২ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিত করা (anonymize) হয়।

1xbad-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত আইনগত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

1xbad নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। কোনো ব্যক্তি যদি ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, তাহলে তা আমাদের নজরে আসামাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আহ্বান: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

পরিষেবার প্রয়োজনে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে — বিশেষত আমাদের ক্লাউড সার্ভার, গেম প্রোভাইডার বা প্রযুক্তি অংশীদারদের মাধ্যমে।

এই ধরনের স্থানান্তর কেবলমাত্র তখনই হয় যখন:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
• প্রাপক প্রতিষ্ঠান আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তি করেছে।
• স্থানান্তর পরিষেবা প্রদানের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়।

1xbad এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — কপি করে ব্যবহার করুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি।
• সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (UTC+6)।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।

অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।